Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 356ok

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 356ok từ Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
356ok Khung pháp lý và quyền của bạn tại 356ok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải tuyên bố tiếp thị. Dưới đây là bốn lớp thực tế chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn — từ lúc đăng nhập cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất.

Mã hóa và xác thực OTP

Mọi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL — không có phiên nào mở mà không qua bước…

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút qua ví điện tử không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc bạn muốn xóa hồ sơ, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận kết quả bằng văn bản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc mẫu phản hồi trực tiếp trên trang — chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp dành cho câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không qua bản dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Mẫu phản hồi trực tuyến

Điền mẫu yêu cầu ngay trên trang để báo cáo giao dịch bất thường hoặc đề nghị xem lại lịch sử nạp rút qua ví điện tử. Phản hồi được gửi về email đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong thời gian quy định. Yêu cầu cần gửi từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên quảng cáo và chỉ chuyển cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, gửi yêu cầu từ thông tin liên lạc đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để chúng tôi tạm khóa tài khoản và mở điều tra. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra để đội ngũ xử lý nhanh hơn — đừng đợi vì thời gian là quan trọng.