Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 356ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 356ok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
356ok Quy định tài khoản và điều khoản tại 356ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức của 356ok.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản phổ biến nhất theo từng chủ đề cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 356ok bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 356ok — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, bao gồm cả việc xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh ví để khớp với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.